1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1. Este apartado le informa acerca de las condiciones de uso de nuestro sitio web www.bonealive.com y de los términos y condiciones que regirán los servicios y operaciones de compraventa de productos entre Bonealive y sus minoristas. También establece nuestra Política de Privacidad y de cookies.

1.2. Utilizar esta página web o registrarse como usuario presupone la aceptación de las presentes Condiciones Generales.

1.3. Las presentes Condiciones Generales se aplicarán a los servicios y a las operaciones de compraventa de productos entre Bonealive y sus Minoristas (en adelante, “Minorista”).

1.4. Se entenderán asimismo aceptadas por el Minorista, a todos los efectos, al cursar cualquier pedido a Bonealive.

1.5. Las presentes Condiciones Generales excluyen la aplicación de cualesquiera condiciones generales de compra propias del Minorista o terceros.

1.6. Las operaciones de compraventa entre Bonealive y el Minorista se complementarán, en su caso, por las Condiciones Particulares que puedan pactarse expresamente entre las partes, careciendo de valor, a todos los efectos, cualesquiera otras condiciones que no se hayan aceptado expresamente por escrito.

  1. ALTA DE MINORISTAS

2.1. Bonealive ofrece condiciones especiales a los clientes que se dan de alta en el apartado ‘Tiendas físicas’ de nuestro webshop, siempre y cuando acredite con el correspondiente IAE su actividad como minoristas.

2.2. La activación del usuario registrado como minorista implica la aceptación de condiciones de venta y postventa entre empresas, diferenciándose de las condiciones aplicables a un cliente final.

2.3. La activación de un usuario como minorista implica la aceptación de un pago recurrente con la periodicidad establecida por Bonealive para las compras realizadas en nuestro sitio web.

2.4 Una vez transcurrido el plazo acordado con el minorista para el pago de los productos adquiridos en nuestro webshop, en caso de impago, se aplicará un recargo del 12,5% del importe adeudado, en concepto de costes de gestión y se comunicará a las entidades correspondientes el impago del importe debido.

2.5. El Minorista podrá solicitar su baja y eliminación de los ficheros de Bonealive enviando un correo electrónico a la dirección soporte@bonealive.com

2.6. Bonealive no realizara rembolsos por un producto que no se haya solicitado su devolución en el plazo de 14 días desde la entrega del mismo.

2.7. Bonealive se reserva el derecho de modificar las condiciones y precios de los productos que vende a minoristas en cualquier momento.

2.8. Bonealive dispone de la autorización para ceder los derechos sobre imágenes y videos al minorista, teniendo este último la obligación de utilizar este material únicamente para facilitar la comercialización de productos adquiridos en Bonealive.

2.9. Queda totalmente prohibida la divulgación de las imágenes y videos a terceros y el minorista se verá obligado a tomar las medidas necesarias para evitar un uso fraudulento de las mismas.

2.10. Queda totalmente prohibida la utilización del material gráfico y contenidos proporcionados por Bonealive sin estar dado de alta y acreditar el correspondiente alta en el IAE en los epígrafes correspondientes a la actividad de mayorista y/o minorista del ramo textil.

2.11. Bonealive no se hace responsable de cualquier error o diferencia en las descripciones, especificaciones técnicas, o acabados mostrados en las fotografías por cambios realizados durante el proceso de fabricación. En ningún caso se entenderá derecho a reclamación por parte del minorista si el producto entregado difiere en estos términos del publicado en Bonealive.

  1. TIENDAS DROPSHIPPING

3.1. Los interesados, ya sean persona física y/o jurídica que obtienen acceso a nuestros servicios como proveedor de Dropshipping se convierten en minoristas.

3.2. Las tiendas requieren de una configuración inicial por parte del Minorista. Bonealive en ningún caso está obligado a realizar la configuración de sitios webs propiedad de terceros.

3.3. Bonealive se reserva el derecho a cancelar cualquier relación comercial y/o contractual con el minorista sin previo aviso.

3.4. Bonealive ofrece un sistema de sincronización automática mediante tareas CRON que permite al minorista mantener el stock controlado y nunca realizar ventas de productos que no estén disponibles en el webshop de la marca.

3.5. Bonealive ofrece un servicio de soporte técnico limitado a la sincronización y a la resolución posibles problemas en nuestro sitio web. Debido a las características de las incidencias de carácter técnico, es posible que la resolución se demore o no se produzca de forma completamente satisfactoria. Bonealive actúa dentro de los límites de su capacidad y no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan derivarse de las incidencias no resueltas.

3.7. Algunos servicios de soporte técnico en caso de no ser ejecutados por el minorista pueden llevar un coste asociado como, por ejemplo: Reinstalación, Traspaso de servidor, Cambio de plantilla o Back-up.

Bonealive se reserva el derecho a no ofrecer soporte técnico u ofrecerlo a través de sus partners tecnológicos, asumiendo el minorista los costes de dicho soporte técnico.

3.8 Los minoristas que vendan productos de Bonealive bajo la modalidad de Dropshipping tendrán la obligación de cursar los pedidos en nuestro webshop en cuanto tengan constancia de ellos a fin de que Bonealive tramite los pedidos con la mayor diligencia posible.

3.9 La comisión que Bonealive ofrece a los minoristas que trabajan bajo la modalidad del Dropshipping es del 20%, porcentaje que se detraerán mediante el uso de un cupón de descuento en el momento de realizar el pago del producto adquirido por el cliente final en nuestro webshop. Dicho código de descuento está asociado a un correo electrónico facilitado por el minorista. Cualquier uso fraudulento de dicho código de descuento implicará la cancelación de este contrato. Asimismo, Bonealive se garantiza sus derechos pudiendo ejercer acciones legales para protegerse de la vulneración de las presentes condiciones aceptadas por el minorista.

3.10 Bonealive asume el envío de su producto al cliente final. Para ello, el minorista deberá ingresar en nuestro webshop con su cuenta de minorista e introducir en la dirección de envío los datos de su cliente. En caso de devoluciones no justificadas, Bonealive reclamará al minorista los gastos ocasionados, quedando este obligado al pago del coste del envío quedando fijado en 4’95€ IVA incluido.

 

4. PEDIDOS

4.1. Una vez finalizado el procedimiento de registro en nuestro sistema, el minorista puede cursar su pedido a través de los siguientes medios:

  • 1.1. Comercio electrónico: A través de la página web  https://bonealive.com, siguiendo el procedimiento de compra establecido.

 

4.2. La realización del pedido por parte del Minorista supone la plena aceptación de los precios o comisiones establecidas en las presentes Condiciones Generales así como de la descripción de los productos a la venta. Para que el pedido se considere efectivo tiene que recibir la confirmación expresa por parte de Bonealive. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos.

4.3. Nuestros productos se proponen en el límite de stock disponible mostrado en la web. Las indicaciones sobre la disponibilidad de los productos se muestran únicamente a nuestros clientes minoristas tras haber iniciado su sesión en Bonealive. Todos los errores o modificaciones excepcionales son ajenos a nuestra voluntad y no implican responsabilidad alguna por parte de Bonealive. En caso de indisponibilidad del producto, una vez que se haya realizado el pedido, le informaremos por correo electrónico del retraso, envío parcial o la anulación de este.

4.4. Los tiempos de preparación de los productos se realizarán en un plazo de 24/48 horas en días laborales. Bonealive intentará expedir los pedidos en el plazo indicado, pero en ocasiones se pueden producir retrasos ajenos a nuestra voluntad, sin que ello genere derecho a indemnización alguna. Los tiempos de preparación que superan las 24/48 son estimaciones, por lo que Bonealive no garantiza la expedición en los plazos estimados indicados.

4.5. Bonealive se reserva el derecho de modificar el diseño de los productos y/o el empaquetado de los mismos en su constante búsqueda de mejorarlos y adecuarlos a las necesidades del mercado, siempre garantizando que la calidad será similar o superior.

5. PRECIO

5.1. Los precios de venta mostrados en la página web de Bonealive incluyen IVA. Tanto los gastos de envío como el IVA correspondiente serán calculados y añadidos al final del pedido.

5.2. El precio de los artículos no incluye el asesoramiento, instalación, formación u otro tipo de soporte técnico, más que el especificado en las normas de garantía descritas en estas mismas Condiciones Generales.

5.3. Los precios incluidos en el comercio electrónico de Bonealive están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive sus especificaciones técnicas.

5.4. En el supuesto que el Minorista efectuara un pedido de productos con precio erróneo, Bonealive le comunicará el precio correcto y, en su caso, su aceptación a cursar el pedido, siempre que el Minorista lo confirme expresamente con el precio correcto.

5.5. Los clientes minoristas suscritos en Bonealive pueden beneficiarse de descuentos adicionales variables dependiendo de los productos solicitados.

6. FORMA DE PAGO

6.1. El Minorista podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria o Paypal.

6.2. La disponibilidad de estos métodos de pago depende del tipo de servicio o producto que se vaya a pagar y de la situación geográfica del comprador o destinatario.

6.3. El uso de cualquiera de estos métodos de pago implica la aceptación de las condiciones asociadas al mismo.

6.4. A fin de mejorar la experiencia del usuario, Bonealive se reserva el derecho de activar un acuerdo de cobros mediante PayPal cuando el cliente seleccione este método de pago. El cliente puede solicitar la anulación del acuerdo de cobros o anularlo desde su cuenta de PayPal.

7. ENVÍOS Y TRANSPORTE

7.1. El envío del material se realizará en la dirección indicada por el Minorista en el momento de efectuar la compra.

7.2. Los tiempos de expedición serán los indicados en la página web. Estos podrán variar en función de la forma de pago elegida.

7.3. Bonealive ofrece múltiples opciones de transporte. La disponibilidad de las mismas depende del destino y de las mercancías transportadas.

7.4. Los tiempos de transporte dependerán del destino y de la opción de transporte elegida

7.5. Los plazos señalados tienen un carácter estimativo y no vinculante. El retraso en el cumplimiento de los plazos no dará derecho al Minorista a exigir daños directos o indirectos ni indemnización alguna, rechazar el pedido o suspender el cumplimiento de cualquier obligación, especialmente, la del pago.

7.6. En caso de que sea necesario, el minorista es responsable de comunicarse con su cliente para que aporte toda la información necesaria al transportista para realizar la entrega.

7.7. Bonealive no será responsable por el incumplimiento total o parcial o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones frente al Minorista, si estuviese motivado por un caso fortuito o de fuerza mayor que afecte tanto a Bonealive como a sus proveedores o transportistas, incluidos los supuestos de huelga, otras contingencias laborales o industriales, carencia o imposibilidad de obtención de productos, etc. Bonealive podrá dar por anulados y sin efecto los pedidos de productos en curso, sin que ello devengue indemnización o compensación alguna en favor del Minorista.

8. RECEPCIÓN

8.1. Es obligación del Destinatario comprobar en el momento de la recepción de la mercancía, que la entrega se corresponde con el pedido solicitado, figura en factura y es correcta en su presentación, estado, documentación y embalaje. En caso de que algún bulto tuviera signos visibles que hicieran sospechar que puedan estar dañados, es obligación del Destinatario dejar constancia por escrito en el albarán de entrega (sea digital o en papel) de que la mercancía presenta daños. Aceptar la mercancía sin esta reserva invalidara reclamaciones posteriores por parte del Minorista.

8.2. En el caso de encontrarse en alguna situación contemplada en el punto anterior, deberá abrir una incidencia desde la web https://bonealive.com en el apartado destinado para las tramitaciones de incidencias o enviando un correo electrónico a soporte@bonealive.com

8.3. Sólo se admitirán reclamaciones por parte del Minorista en los 5 días naturales siguientes tras la recepción. Transcurrido dicho plazo sin haber realizado la reclamación se entenderá que la mercancía ha sido recibida por el Destinatario en perfecto estado de calidad y cantidad.

8.4. Bonealive se reservará el derecho de reenviar, reembolsar o requerir que el Minorista guarde el producto defectuoso en su panel de Devoluciones Bonealive según crea conveniente.

9. CONDICIONES DE GARANTÍA

9.1. La garantía de los productos adquiridos por el Minorista de Bonealive que con posterioridad sean distribuidos a consumidores y usuarios será gestionada directamente entre el Minorista y dichos consumidores y usuarios finales.

9.2. El Minorista deberá cumplir con las condiciones establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y demás normas complementarias.

9.3. Los productos que cuenten con una red de Asistencia Técnica propia autorizada, quedarán sujetos en tal caso a las condiciones y procedimientos de garantías establecidos por los mismos.

9.4. Bonealive ofrece al Minorista, como regla general, una garantía de 24 meses en sus productos, cubriendo únicamente los defectos de fabricación del producto.

9.5. Bonealive no aceptará ningún envío que no haya sido previamente autorizado mediante la asignación de un número de RMA (“Return Merchandise Authorization”) por nuestro servicio de Posventa.

9.6. Una vez acreditado el defecto del producto por parte del minorista, se originará un saldo en su Monedero a favor del Minorista para futuras compras.

9.7. En el caso que el producto presentado como defectuoso no tuviera realmente tal defecto, Bonealive notificará al minorista el no reembolso del mismo. Quedando este durante 7 días almacenado en el SAT a la espera de que el Minorista confirme si desea recuperar el producto previo pago de los portes correspondientes, o su abandono. Pasado este plazo perderá el derecho a cualquier reclamación.

9.8. La garantía quedará automáticamente invalidada en estos supuestos:

  • 8.1. Por pérdida o manipulación de cualquiera de las etiquetas de control del fabricante y/o de los intermediarios del canal de distribución y/o de Bonealive.
  • 8.2. Cuando la causa de los daños o de la avería sea debida a la utilización incorrecta, la inaplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, así como accidentes, uso indebido, golpes, roturas, siniestros o averías producidas por otras causas no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento.
  • 8.3. Por un mantenimiento indebido del producto en cuestión o cuando no se respetan las indicaciones de lavado establecidas para su perfecto cuidado.

 

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

10.1. Bonealive no otorga garantía alguna ni responde de la falta de idoneidad de los productos para los fines pretendidos por el Minorista.

10.2. Bonealive no será en ningún caso responsable de cualquier coste, cargo o daño en que se haya incurrido como consecuencia de cualquier incumplimiento por el Minorista de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales, ni de la violación por el Minorista de cualquier ley o reglamentación en materia de protección al consumidor, sanidad y orden público.

10.3. Bonealive no responderá en ningún caso ante el Minorista o terceros por pérdidas o daños directos, indirectos, derivados o conexos con el objeto del presente contrato o el incorrecto funcionamiento del producto, incluyendo accidentes a personas, daños a bienes distintos del objeto del contrato o pérdida de beneficios. Cualquier compromiso y obligaciones del Minorista resultantes de las garantías existentes entre él y sus Minoristas que excedan a las anteriores indicadas y que no hayan sido aceptadas por Bonealive de forma escrita y expresa, serán por cuenta exclusiva del Minorista.

11. CONDICIONES DE VENTA DE PRODUCTOS BONEALIVE.

11.1. Bonealive ha sido autorizado para el uso y explotación de los derechos sobre las imágenes de los productos que se utilizan en su web, así como para ceder dicho derecho a los usuarios minoristas que requieran su utilización para la comercialización de los productos adquiridos en Bonealive. Estos contenidos están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual, la cual deberá ser respetada en todo momento por el minorista.

11.2. La cesión de dichos derechos al minorista se limita estrictamente a lo establecido en la relación comercial mediante el método de Dropshipping, por lo que nuestros minoristas podrán utilizar dichas imágenes, única y exclusivamente, con fines comerciales, sin alcance geográfico determinado y sólo durante el tiempo en que dure la relación comercial entre Bonealive y el Minorista.

11.3. Queda totalmente prohibida la divulgación de las imágenes y la cesión de los derechos de uso a terceros. El minorista se verá obligado a tomar las medidas necesarias para evitar un uso fraudulento.

11.4. Bonealive garantiza que todos los productos son originales, que dispone de los permisos y autorizaciones necesarios para su distribución.

11.5. Bonealive garantiza expresamente que los productos no han sido modificados ni alterados, siendo de libre tránsito y circulación dentro del Mercado Común Europeo. Dichos productos están amparados por el principio de libre circulación de mercancía dentro de la Unión Europea, por lo que podrán comercializarse legalmente por sus minoristas.

11.6. Los Minorista de Bonealive pueden comercializar estos artículos dentro del Mercado Común Europeo, pero deben conocer y respetar la legislación europea sobre marcas en los distintos canales. En caso de no respetarla, el minorista será el único responsable de los daños que pueda causar al propietario de la marca.

11.7. El minorista solo actúa como revendedor dentro del canal de venta en el espacio económico europeo.

11.8. El minorista es conocedor de la imagen y reputación de Bonealive y en ningún caso atentará contra su buen nombre, sino que facilitará los productos y contenidos respetando la imagen de marca. Bonealive aconseja seguir las premisas siguientes:

  • 8.1. Comercializar los productos respetando la imagen de prestigio de la marca.
  • 8.2. Comercializar los productos respetando un espacio para la marca con el fin de favorecer y proteger su posicionamiento y diferenciación.
  • 8.3. Comercializar los productos conforme a la distribución selectiva, cumpliendo con las condiciones cualitativas específicas que conlleva dicha comercialización asemejándola al canal off-line.
  • 8.4. Respetar cualquier posible restricción impuesta y notificada por la marca o cláusulas específicas para vender sus productos.
  • 8.5. Comercializar estos artículos proveyendo a los Clientes finales de un servicio acorde a la imagen de las marcas, por lo que se requerirá de una formación adecuada para asesorar de manera óptima a los Clientes.

11.9. Bonealive garantiza a los minoristas que cuentan con permiso específico para para revender los productos en internet a través de plataformas o marketplace como el de su sitio web. De todos modos, es el Minorista que acepta las condiciones impuestas por Bonealive quien debe asegurarse, previamente, de que el canal de venta elegido se adecua a la distribución selectiva requerida por los productos adquiridos, eximiendo a Bonealive de cualquier reclamación que pueda recibir por ello.

11.10. Estas plataformas se reservan el derecho de suspender temporal o definitivamente las cuentas de sus Minorista ante el incumplimiento de las condiciones de venta siendo responsabilidad del minorista su cumplimiento.

11.11. Bonealive recomienda a sus minoristas informarse de las posibles restricciones del canal de venta elegido, asegurarse de que este se asemeja y cumple los requisitos de una distribución selectiva, así como de cualquier restricción que este canal imponga unilateralmente a sus Minoristas.

12. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

12.1. Bonealive reconoce la importancia de proteger la privacidad y derechos de sus Minoristas y garantiza el correcto tratamiento de sus datos respetando al máximo la legislación vigente.

13.2. El Minorista, al registrarse en la web de Bonealive, acepta expresamente el tratamiento de sus datos de carácter personal y/o societario.

13. PROPIEDAD

13.1. Esta página web es propiedad de Bonealive, así como todos los derechos de su contenido, imágenes, textos, diseño y software. Todos los elementos de esta página, incluyendo sin limitaciones, su diseño y su contenido están protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual, Propiedad Industrial y tratados internacionales referidos a los Derechos de Autor.

13.2. A menos que sea explícitamente autorizado por Bonealive, usted no puede reproducir, transmitir o explotar el contenido de esta web de ningún modo.

14. DIVISIBILIDAD

14.1. Si alguna estipulación de las presentes condiciones carece o pasase a carecer de validez o resultase no ejecutable según el derecho aplicable, dicha estipulación no tendría efecto, pero solamente en la medida de esa precisa falta de validez, y no afectará a ninguna otra estipulación de las presentes condiciones.

15. LEY APLICABLE Y FUERO

15.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán conforme a la legislación vigente en el territorio español.

15.2. En caso de litigio, las partes contratantes se someten a los Juzgados y Tribunales de Bilbao (España) con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

15.3. No obstante, el punto anterior no impedirá a Bonealive ejercer el derecho a resolver cualquier litigio en otra jurisdicción competente.